PKSHAと提携して、イエコンセンターを進化させてまいります

コンタクトセンター全体の最適化を視野に、AIアルゴリズムにおける2000社以上の企業の支援実績を持つPKSHAの技術を総合的に導入し、AIコンタクトセンターを設計しました。AI対話エンジンを搭載し顧客の問合せに自動対応する「PKSHA Chatbot」「PKSHA Voicebot」、問合せ内容をテキストデータ化する「PKSHA Speech Insight」、FAQを自動生成しシステムに反映する「PKSHA Knowledge Maker」、FAQ管理サービス「PKSHA FAQ」の５つを導入し、イエコンセンターを進化させてまいります。

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